Carlos Esteban Mejia Jimenez
TT95930 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Esteban Mejia Jimenez | ||
| Celular | 7192650679 | Teléfono Fijo | 7221210824 |
| temoayateso_2016-2018@hotmail.com | Proyecto | Agua Temoaya | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-02-01 11:05:31 | Fecha Cierre | 2019-02-01 17:39:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:38 | Tiempo Solución | 0 06:30:54 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte del Organismo de Temoaya quien indica que no pueden realizar cobros, les aparece el mensaje
"No existe tarifa con la que se pueda calcular un consumo de 7 m3 para el año 2018". |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2019-02-01 17:39:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-02-01 17:39:03
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2019-02-01 17:38:57
EC Hugo comenta que el incidente ya fue solventado y se valida con el organismo que ya están realizando los cobros con normalidad, por lo cual se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2019-02-01 17:38:53
EC HUgo ya lo reportó con Desarrollo.
Gloria Gomez Valdez
2019-02-01 11:10:14
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2019-02-01 11:09:45
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2019-02-01 11:09:34
-> Se adjunto el archivo mensaje el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2019-02-01 11:09:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-02-01 11:08:09