Alejandro Diaz
TT95918 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alejandro Diaz | ||
| Celular | 7222755700 | Teléfono Fijo | 0000002621 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | AySToluca | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-02-01 09:16:03 | Fecha Cierre | 2019-02-01 11:12:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:49 | Tiempo Solución | 0 01:51:30 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria de agua y saneamiento de Toluca informando que no pueden realizar el cobro les arroja el error "No existe salario mínimo para el mes 12 y el año 2018 "
Si actualizaron tarifas y no tiene TW |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2019-02-01 11:12:22
Diana Vicente Dominguez
2019-02-01 11:12:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-02-01 11:12:22
Diana Vicente Dominguez
2019-02-01 11:12:22
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2019-02-01 11:12:18
Diana Vicente Dominguez
2019-02-01 11:12:18
Logro localizar al cliente Alejandro Diaz confirma que el sistema ya esta operando correctamente
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2019-02-01 11:12:15
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2019-02-01 11:12:15
De acuerdo a los comentarios del EC Hugo Esquivel informa que el área de desarrollo ya realizo algunas modificaciones al sistema y ya esta operando correctamente, se intenta contactar al cliente pero no toma llamadas suena ocupada la linea
Diana Vicente Dominguez
2019-02-01 11:10:23
Diana Vicente Dominguez
2019-02-01 11:10:23
Se envía correo al Ing Edgar Bajonero solicitando apoyo para dar atención al problema reportado, en espera de sus comentarios
Diana Vicente Dominguez
2019-02-01 09:27:30
Diana Vicente Dominguez
2019-02-01 09:27:30
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2019-02-01 09:26:32
Diana Vicente Dominguez
2019-02-01 09:26:32
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2019-02-01 09:20:59
Diana Vicente Dominguez
2019-02-01 09:20:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-02-01 09:20:52
Diana Vicente Dominguez
2019-02-01 09:20:52