Ivon Paess
TT95877 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ivon Paess | ||
| Celular | 2225425128 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| asotomayor@aguapuebla.mx | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-01-31 10:48:32 | Fecha Cierre | 2019-01-31 14:00:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:04 | Tiempo Solución | 0 03:08:54 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la srita. Norma Reynoso solicitando la reinstaación de la aplicación IUSA Para el cobro del servicio de
Agua ya que formatearon el equipo ID: 1183678220 Contraseña: 7799 CLAVES PV: soapaprefo reforma1 reforma1 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-31 14:00:30
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-31 14:00:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-31 14:00:30
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-31 14:00:30
-> Se adjunto el archivo Evidencia. el cual se describe a continuación: Proceso de reinstalación.
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-31 14:00:23
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-31 14:00:23
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-31 13:57:01
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-31 13:57:01
Se culmina el proceso de reinstalación:
*Se transfiere, instala, y elimina el MS.
*Se genera la requisición.
*Se elimina la anterior.
* Se activa la nueva sucursal y se liga impresora.
*Se valida el acceso con la responsable y se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-31 13:56:50
*Se transfiere, instala, y elimina el MS.
*Se genera la requisición.
*Se elimina la anterior.
* Se activa la nueva sucursal y se liga impresora.
*Se valida el acceso con la responsable y se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-31 13:56:50
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-31 12:16:31
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-31 12:16:31
Se comunica la Srita. Norma Reynoso quien menciona que cuenta con la conexión al equipo por lo que pide apoyo para que se realice el proceso.
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-31 12:08:07
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-31 12:08:07
SE TOMA LA CONEXIÓN AL EQUIPO
1009EPV10446
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-31 10:53:24
1009EPV10446
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-31 10:53:24
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-31 10:52:41
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-31 10:52:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-31 10:51:36
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-31 10:51:36