Rene Salamanca Sanchez
TT95843 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rene Salamanca Sanchez | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | S/N |
| rene.salamanca@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-01-30 16:27:01 | Fecha Cierre | 2019-01-30 16:55:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:48 | Tiempo Solución | 0 00:28:10 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe por parte de Rene de FA pidiendo se realice la alta de la siguiente lectora.
Se envia el dato de la lectora IUSA Sucursal Nueva Francia CENF id 1598 Modelo P23TIV1-2 Serie 1401EPV24945 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2019-01-30 16:55:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-01-30 16:55:59
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2019-01-30 16:55:56
Realizo la alta de la lectora en el ejecutable, por lo cual le envío correo a Rene pidiendo continue con el proceso.
Gloria Gomez Valdez
2019-01-30 16:55:51
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2019-01-30 16:28:18
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2019-01-30 16:28:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-01-30 16:27:49