Ticket: Concluido paso a: Cerrado

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: REPORTEADOR Y STELLUM

Me comuniqué con Roberto Mercado a quien se le indica que se ha validado la situación y no hay transacciones conciliadas el día 12 de Diciembre, sólo una que es la del día 18 de diciembre por esa sucursal, por lo que, concluimos que el problema no está de nuestro lado, sino que tienen que validarlo por su lado con su web service; además se le compartió evidencia del sistema de stellum donde se visualiza esa única transacción.
Comenta que lo validará por su tarde pero de cualquier forma seguimos a sus órdenes y quedó de acuerdo.

Me intento contactar con Roberto Mercado pero no toma mis llamadas; se intentará contactar más tarde

Se le solicita apoyo al Ing. Edgar para validar qué es lo que pudiese esta causado la situación que nos comparte personal de FA, además de que se le adjunta evidencia del reporteador.
Quedo en espera de comentarios

Me comunico con Roberto Mercado quien me comenta que todavía siguen teniendo problemas con su web service, pues cuando desean consultar la fecha del 12 de diciembre y esa sucursal no les arroja ningún dato pero cuando hacen la consulta de los los demás días si les aparece, por lo qe se els indica que se seguirá validando y queda de acuerdo

Me comunico con Roberto Mercado quien indica que SI pueden visualizar la información en nuestro reporteador correctamente pero cuando hacen la exportación con su web service la info. de FA y la del organismo y solo tienen problema con una sola caja que es FA SUC. RAYÓN y cuando hacen a exportación no aparece ningún cobro.
(En el reporteador si aparece la información pero cuando desean hacer la exportacicón con su sustema no se ve ningún cobro)
Solicitaba saber si se había cambiado el ID o algún dato de esa sucursal a lo cual le indiqué que no tenemos ninguna notificación al respecto, ademas de que le mencioné que es probable que el problema sea de su web service pues en el reporteador no hay problemas, pero de cualquier forma se seguirá verificando y quedó de acuerdo
Proporciona tel. de contacto: 7221549987

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Me intento contactar con organismo a los números de contacto, con Ramundo y con Sergio Vera pero no me toman la llamada...

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

7222083838 ext. 208 (Raymundo Díaz)

-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Imagen

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.