Rene Salamanca Sanchez
TT95527 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rene Salamanca Sanchez | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | S/N |
| rene.salamanca@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-01-23 09:12:37 | Fecha Cierre | 2019-01-23 10:02:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:12 | Tiempo Solución | 0 00:47:49 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Rene pidiendo se dé de alta la lectora.
2057 F A CUAUTLA, AXOCHIAPAN Lectora IUSA CFE P23TIV1 NS: 1407EPV33784 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-23 10:02:38
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-23 10:02:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-23 10:02:38
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-23 10:02:38
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-23 10:02:34
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-23 10:02:34
Se realiza la alta de la lectora de manera correcta, se envía correo a la cadena notificando y solicitando realice el proceso nuevamente, por lo anterior se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-23 10:02:29
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-23 10:02:29
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-23 09:41:23
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-23 09:41:23
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-23 09:37:00
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-23 09:37:00
-> Se adjunto el archivo Error el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2019-01-23 09:15:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-01-23 09:14:49