Silvia Tapia Cuamatzy
TT95488 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Silvia Tapia Cuamatzy | ||
| Celular | 5516542729 | Teléfono Fijo | 5559711185 |
| odpas_dircomercializacion2009-2012@hotmail.com | Proyecto | ODAPAS Valle de Chalco | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-01-22 12:47:52 | Fecha Cierre | 2019-01-22 13:13:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:42 | Tiempo Solución | 0 00:24:13 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la encargada de cajas para indicar que presenta problemas al ingresar a la pagina le muestra el mensaje "El Punto de Venta no presenta la interfaz de ventas IUSA, desea continuar en modo administrativo". |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-22 13:13:47
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-22 13:13:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-22 13:13:47
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-22 13:13:47
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-22 12:55:54
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-22 12:55:54
Se valida mediante la llamada se valida que el detalle es por que la lectora se encontraba mal conectada, se pide se verifique por lo que se confirma que el detalle solo era de conectar correctamente la lectora, se valida mediante la llamada el acceso de manera correcta y se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-22 12:55:46
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-22 12:55:46
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-22 12:49:46
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-22 12:49:46
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-22 12:49:41
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-22 12:49:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-22 12:49:34
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-22 12:49:34