Judith Marquez
TT94191 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Judith Marquez | ||
| Celular | 2223230401 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| heroes@aguapuebla.mx | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-12-20 10:28:16 | Fecha Cierre | 2018-12-21 11:56:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:03 | Tiempo Solución | 1 01:25:49 |
| Agente Creador | Carlos Julio Pena Pinedo | Agente Cerro | Carlos Julio Pena Pinedo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Carlos Julio Pena Pinedo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria llama para indicar le sale que o tiene permiso de administrador y requiere de una reinstalacion |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-12-21 11:56:08
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-12-21 11:56:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-12-21 11:56:08
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-12-21 11:56:08
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-12-21 11:55:58
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-12-21 11:55:58
se procede al cierre del reporte
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-12-21 11:55:48
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-12-21 11:55:48
-> Se adjunto el archivo imagenes el cual se describe a continuación: imágenes de instalación
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-12-21 11:54:40
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-12-21 11:54:40
se realiza instalacion se genera y se da de alta la requisicion y se borra antigua y se activa nueva requisicion
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-12-21 11:53:14
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-12-21 11:53:14
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-12-21 10:03:55
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-12-21 10:03:55
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-12-20 10:32:40
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-12-20 10:32:40
Código: 664 991 726
contraseña: 8386
se proporcionan código y contraseña para la reinstalacion de la aplicación
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-12-20 10:32:36
contraseña: 8386
se proporcionan código y contraseña para la reinstalacion de la aplicación
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-12-20 10:32:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-12-20 10:30:19
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-12-20 10:30:19