Obdulia Morales
TT94127 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Obdulia Morales | ||
| Celular | 0000002620 | Teléfono Fijo | 7222755700 |
| go12em@hotmail.com | Proyecto | AySToluca | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-12-19 08:45:10 | Fecha Cierre | 2019-01-02 09:53:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:47 | Tiempo Solución | 14 01:07:20 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Sandra Lorenzo Martinez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sandra Lorenzo Martinez |
Descripción
| se recibe correo solicitando el apoyo para el envio de 150 tarjetas para el organismo de toluca
Av 1° de Mayo 1707 OTE. Zona Industrial Toluca, Estado de Mexico, CP 50071. Con AT´N a la Lic Obdulia Morales Jefa del Departamento de Control Comercial del Organismo de Agua y Saneamiento de Toluca |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sandra Lorenzo Martinez
2019-01-02 09:53:17
Sandra Lorenzo Martinez
2019-01-02 09:53:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Lorenzo Martinez
2019-01-02 09:53:17
Sandra Lorenzo Martinez
2019-01-02 09:53:17
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Sandra Lorenzo Martinez
2019-01-02 09:53:10
Sandra Lorenzo Martinez
2019-01-02 09:53:10
-> Se adjunto el archivo Correo electrónico el cual se describe a continuación: Evidencia
Sandra Lorenzo Martinez
2019-01-02 09:52:05
Sandra Lorenzo Martinez
2019-01-02 09:52:05
Se intento contactar a la usuaria Obdulia para validar la entrega de las tarjetas no se tuvo éxito, por lo que se notifico mediante correo electrónico el cierre del reporte ya que fue validado en paqueteria la entrega, se anexa evidencia.
Sandra Lorenzo Martinez
2019-01-02 09:49:33
Sandra Lorenzo Martinez
2019-01-02 09:49:33
Se validara después de las 9 de la mañana ya que es el horario de oficina.
Sandra Lorenzo Martinez
2019-01-02 08:37:05
Sandra Lorenzo Martinez
2019-01-02 08:37:05
Se envía correo a la usuaria Obdulia solicitando apoyo confirmando si fueron recibidas las tarjetas solicitadas, se queda a la espera de respuesta.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-12-28 11:28:11
Sandra Lorenzo Martinez
2018-12-28 11:28:11
Trato de comunicarme con la usuaria para validar la entrega de las tarjetas no se tuvo éxito, se intentara mas tarde.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-12-26 11:19:31
Sandra Lorenzo Martinez
2018-12-26 11:19:31
-> Se adjunto el archivo Entrega de paqueteria el cual se describe a continuación: Evidencia
Sandra Lorenzo Martinez
2018-12-21 08:30:52
Sandra Lorenzo Martinez
2018-12-21 08:30:52
Se rastrea numero de guía el cual ya se encuentra entregado, se procede a validar con la usuaria y anexar evidencia.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-12-21 08:28:02
Sandra Lorenzo Martinez
2018-12-21 08:28:02
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Sandra Lorenzo Martinez
2018-12-19 09:00:45
Sandra Lorenzo Martinez
2018-12-19 09:00:45
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Sandra Lorenzo Martinez
Susana Cruz Miranda
2018-12-19 08:48:56
Susana Cruz Miranda
2018-12-19 08:48:56
se prepara paquete con 150 tarjetas y guia 632783179
las tarjetas no llevan código ya que apenas planta nos envío las tarjetas
Susana Cruz Miranda
2018-12-19 08:48:11
las tarjetas no llevan código ya que apenas planta nos envío las tarjetas
Susana Cruz Miranda
2018-12-19 08:48:11
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susana Cruz Miranda
2018-12-19 08:46:06
Susana Cruz Miranda
2018-12-19 08:46:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2018-12-19 08:45:57
Susana Cruz Miranda
2018-12-19 08:45:57