Ivet Vazquez
TT94063 El medidor no lee la tarjeta
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ivet Vazquez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7864886263 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Usuario Final IUSA Miami | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Medidor Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-12-17 20:28:38 | Fecha Cierre | 2018-12-21 08:17:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:58 | Tiempo Solución | 3 11:46:49 |
| Agente Creador | Carlos Julio Pena Pinedo | Agente Cerro | Carlos Julio Pena Pinedo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Carlos Julio Pena Pinedo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria llama para indicar que su medidor no le la tarjeta y se apaga correo de la usuaria para contactarla ivyvazquez72@yahoo.com |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-12-21 08:17:25
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-12-21 08:17:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-12-21 08:17:25
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-12-21 08:17:25
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-12-21 08:17:20
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-12-21 08:17:20
Se procede al cierre del reporte ya que me e tratado de comunicar con la usuaria y no contesta para saber si se resolvió el tema de su medidor si se comunica nuevamente se procederá a realizarle un nuevo reporte
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-12-21 08:17:11
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-12-21 08:17:11
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-12-18 09:10:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-12-18 09:10:15
Se comunica usuaria comenta que no a acudido el tecnico como se le indico el dia de ayer, se valida en el reporteador el pago (usuaria pago el dia 10/12/2018) y se le comenta que si puede realizar el proceso de de poner la tarjeta y apretar el boton comenta que no esta en domicilio y que requiere al tecnico como se le indico, me comunico con Rafael para pedir apoyo para acudir a checar el medidor comenta que lo estar realizando el dia de hoy mas tarde, se le comenta a usuaria que acudirá alguien que le apoye con el medidor usuaria queda de acuerdo.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-12-18 09:10:10
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-12-18 09:10:10
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-12-17 20:30:49
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-12-17 20:30:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-12-17 20:30:36
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-12-17 20:30:36