Roger Morales
TT94022 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Roger Morales | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7862862503 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Usuario Final IUSA Miami | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-12-17 12:54:23 | Fecha Cierre | 2018-12-19 08:02:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:34 | Tiempo Solución | 1 19:06:25 |
| Agente Creador | Carlos Julio Pena Pinedo | Agente Cerro | Carlos Julio Pena Pinedo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Carlos Julio Pena Pinedo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica reportando que pago su servicio pero no recibió el recibo Numero de cuenta d1058525 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-12-19 08:02:22
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-12-19 08:02:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-12-19 08:02:22
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-12-19 08:02:22
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-12-19 08:02:17
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-12-19 08:02:17
Me intento comunicar con el usuario en varias ocasiones el usuario no toma las llamadas se procede al cierre del reporte.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-12-19 08:02:10
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-12-19 08:02:10
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-12-17 12:59:02
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-12-17 12:59:02
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-12-17 12:58:57
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-12-17 12:58:57
Correo Electrónico del Usuario; rogermorales@gmail.com
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-12-17 12:57:27
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-12-17 12:57:27
Me trato de comunicar con el usuario al numero que nos proporciono pero me envía directamente al buzón de voz.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-12-17 12:56:29
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-12-17 12:56:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-12-17 12:55:57
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-12-17 12:55:57