Celeste Contreras Ruiz
TT94955 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Celeste Contreras Ruiz | ||
| Celular | 4441424028 | Teléfono Fijo | 4441988800 |
| control_ingresos@interapas.com | Proyecto | INTERAPAS San Luis | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-01-09 14:38:41 | Fecha Cierre | 2019-01-21 09:16:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:40 | Tiempo Solución | 11 18:34:57 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Carlos Julio Pena Pinedo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Sandra Lorenzo Martinez | Responsable de Seguimiento | Carlos Julio Pena Pinedo |
Descripción
| Se recibe correo por parte de EC Salomón pidiendo se atienda la solicitud de INTERAPAS, S.L.P., solicita el envío de 100 tarjetas inteligentes.
Ya se tiene el VoBo por parte de Contador Morales. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-01-21 09:16:18
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-01-21 09:16:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-01-21 09:16:18
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-01-21 09:16:18
se procede al cierre del reporte
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-01-21 09:16:09
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-01-21 09:16:09
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-01-21 09:15:56
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-01-21 09:15:56
-> Se adjunto el archivo imagenes el cual se describe a continuación: correo confirmando de recibido
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-01-21 09:15:40
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-01-21 09:15:40
se verifica vía correo y nos informan que las tarjetas fueron recibidas a lo que se procederá al cierre del reporte
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-01-21 09:14:30
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-01-21 09:14:30
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-01-21 09:11:16
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-01-21 09:11:16
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Carlos Julio Pena Pinedo
Susana Cruz Miranda
2019-01-21 08:54:47
Susana Cruz Miranda
2019-01-21 08:54:47
se prepara paquete con guia 632783254
se envían 100 tarjetas
16986 1,2,3,4,5/5 Y 50 SUELTAS
se envían para Juan Roque
Susana Cruz Miranda
2019-01-11 16:16:36
se envían 100 tarjetas
16986 1,2,3,4,5/5 Y 50 SUELTAS
se envían para Juan Roque
Susana Cruz Miranda
2019-01-11 16:16:36
Se valido con la supervisora Susy el envió de las tarjetas, indica que únicamente se cuentan 50 por lo que se realizo la solicitud al Ing. Almazan y se recibió correo notificando que se esta trabando en ello para la entrega y así poder enviarlas a su destino.
Sandra Lorenzo Martinez
2019-01-09 16:18:39
Sandra Lorenzo Martinez
2019-01-09 16:18:39
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Lorenzo Martinez
2019-01-09 16:16:48
Sandra Lorenzo Martinez
2019-01-09 16:16:48
-> Se adjunto el archivo VoBo de Contador Morales el cual se describe a continuación: Imagen
Gloria Gomez Valdez
2019-01-09 14:43:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-01-09 14:41:21