Edgardo Massoni
TT94911 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Edgardo Massoni | ||
| Celular | 3057813665 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeisua@gmail.com | Proyecto | Kendale Lakes East Patio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-01-08 15:40:39 | Fecha Cierre | 2019-01-08 15:53:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:40 | Tiempo Solución | 0 00:09:55 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que no puede realizar el pago en el kiosko comenta que (THE CARD CANNOT BE READ) la tarjeta no se puede leer Meter Serial Number: AV02AP1337
Account Number: D-202-1234 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-01-08 15:53:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-01-08 15:53:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-01-08 15:53:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-01-08 15:53:14
edgardon@profit.net
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-01-08 15:53:10
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-01-08 15:53:10
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-01-08 15:51:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-01-08 15:51:02
se le comenta que realice el proceso en el medidor y en el kiosko, se realiza el, proceso en el medidor y en el kiosko tarda mucho, se le pide que reinicie y comenta que dice network unavalible se le comenta que cheque el Internet con el administrador del departamentos
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-01-08 15:50:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-01-08 15:50:17
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-01-08 15:43:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-01-08 15:43:30
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-01-08 15:43:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-01-08 15:43:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-01-08 15:43:19
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-01-08 15:43:19