Ticket: Concluido paso a: Cerrado

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

-> Se adjunto el archivo Evidencia. el cual se describe a continuación: Correo de notificación.

De acuerdo a los platicado con el EC en el cual confirma que ya esta validando con Luis Gutierrez y Cristina personal del organismo de Metepec a quienes se les indico el motivo por el cual presentaron el detalle e la diferencia en el monto de la tarjeta, por lo tanto y de acuerdo a los comentarios una vez notificado al organismo ellos tomaran la decisión para que se aplique el IVA en general o harán el requerimiento pertinente, por lo anterior se procede al cierre del reporte quedado así solo pendiente la respuesta del organismo.

Se contacta a la Lic. Cristina para notificar la información el detalle se derivo de la solicitud realizada con anterioridad por personal del organismo en el cual se solicito NO se aplicará IVA para el servicio de agua, confirmando así que en caso de que requieran que se vuelva a aplicar se puede modificar directamente desde “Parámetros Globales” misma modificación que se verá aplicada al cobro del servicio, en caso contrario a que solo requieran que el IVA sea aplicado al concepto de “Venta de tarjeta” es necesario se realice el oficio como un requerimiento con atención a nuestro EC Hugo Esquivel. Por lo anterior y derivado de la conversación quedamos a la espera de lo que se dictamen por parte del organismo
Se envía correo con dicha información quedando a la espera de la respuesta por parte del organismo.

Envío correo a Ing. Edgar pidiendo apoyo para este reporte.

-> Se adjunto el archivo mensaje personalización tarjeta el cual se describe a continuación: imagen

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Se trata de contactar al personal del organismo para obtener la evidencia correspondiente para su validación al incidente que reporta sin embargo no se ha tenido éxito, se envía correo solicitando apoyo con otro numero de contacto.

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.