Mitzi Lucero Hernandez Zolano
TT93249 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mitzi Lucero Hernandez Zolano | ||
| Celular | 2222257091 | Teléfono Fijo | 2222117070 |
| hhernandezz@aguapuebla.mx | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-11-28 16:28:37 | Fecha Cierre | 2018-11-28 16:46:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:44 | Tiempo Solución | 0 00:16:11 |
| Agente Creador | Carlos Julio Pena Pinedo | Agente Cerro | Carlos Julio Pena Pinedo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Carlos Julio Pena Pinedo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Mitzi de SOAPAP PUEBLA indica que un usuario se comunico indicando que realizo su pago el 7 de novienbre pero no tiene agua |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-11-28 16:46:32
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-11-28 16:46:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-11-28 16:46:32
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-11-28 16:46:32
adjunto correo
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-11-28 16:46:27
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-11-28 16:46:27
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-11-28 16:46:16
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-11-28 16:46:16
-> Se adjunto el archivo imagenes el cual se describe a continuación: correo
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-11-28 16:46:08
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-11-28 16:46:08
se le envía correo a personal de soapap mitzi indicándole que el pago esta reflejado y requiere hacerle una reposición de datos al usuario
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-11-28 16:44:46
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-11-28 16:44:46
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-11-28 16:36:21
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-11-28 16:36:21
informa personal del organismo que realizo el pago el 7 de noviembre a las 16:01 un monto de 336 pesos con el Nis: 2428729 y el numero de medidor : AV02AH3401. a nombre de la señora REGINA ESCALANTE DE LA CONCHA en el fracionamiento las minas en la calle encinas 3925 con el codigo postal 72400
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-11-28 16:36:12
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-11-28 16:36:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-11-28 16:30:31
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-11-28 16:30:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-11-28 16:30:21
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-11-28 16:30:21