TICS | Ticket Agua Detalle

Noemi Martinez

Ticket No. 93226

TT93226 No se puede acceder a este sitio WEB

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Noemi Martinez
Celular	S/N	Teléfono Fijo	4448117089
E-mail	N/P	Proyecto	Plaza Citadella San Luis

Datos Llamada

Llamada	Incidente	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2018-11-28 10:32:05	Fecha Cierre	2018-11-28 11:13:33
Tiempo Respuesta	00:38:49	Tiempo Solución	0 00:02:39
Agente Creador	Carlos Julio Pena Pinedo	Agente Cerro	Carlos Julio Pena Pinedo
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Carlos Julio Pena Pinedo	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

usuaria indica que no puede ingresar al reporteador y quiere que le apoye

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Carlos Julio Pena Pinedo 2018-11-28 11:13:33

✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo.

Carlos Julio Pena Pinedo 2018-11-28 11:13:33

se le indica a la usuaria que es su conexion a internet y su vista compativilidad y se procede al cierre del reporte

Carlos Julio Pena Pinedo 2018-11-28 11:13:28

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Carlos Julio Pena Pinedo 2018-11-28 11:12:51

ingreso al punto de venta mediante team viewer y le pido a la usuaria que ingrese y ingreso sin problemas luego ingrese al punto de venta y le actualize los activeX que estaban desactualizados

Carlos Julio Pena Pinedo 2018-11-28 11:12:41

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Carlos Julio Pena Pinedo 2018-11-28 11:11:17

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Carlos Julio Pena Pinedo 2018-11-28 11:11:13

Noemi Martinez

Ticket No. 93226

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Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente