Judith Marquez
TT93922 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Judith Marquez | ||
| Celular | 2223230401 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| heroes@aguapuebla.mx | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-12-14 10:48:47 | Fecha Cierre | 2018-12-14 11:04:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:27 | Tiempo Solución | 0 00:09:14 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Monica Reyes del organismo de Puebla solicitando re instalación ya que el sistema arroja el Mensaje "No hay interfaz con la venta de IUSA"
TW: ID: 1091985857 Contraseña: 3129 CLAVES ACCESO SOAPAPWALM CAJA2 VENTAS2 Impresora: mini printer num serie lectora: FFG265859 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2018-12-14 11:04:28
Diana Vicente Dominguez
2018-12-14 11:04:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2018-12-14 11:04:28
Diana Vicente Dominguez
2018-12-14 11:04:28
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2018-12-14 11:04:24
Diana Vicente Dominguez
2018-12-14 11:04:24
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Acceso correcto al sistema
Diana Vicente Dominguez
2018-12-14 11:04:17
Diana Vicente Dominguez
2018-12-14 11:04:17
Tomo conexión al equipo se actualizan los controladores bus y port y se corrige el problema, cliente valida el correcto acceso al sistema
Se anexa evidencia y SE CIERRA EL TT
Diana Vicente Dominguez
2018-12-14 11:04:02
Se anexa evidencia y SE CIERRA EL TT
Diana Vicente Dominguez
2018-12-14 11:04:02
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2018-12-14 11:02:41
Diana Vicente Dominguez
2018-12-14 11:02:41
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2018-12-14 11:00:50
Diana Vicente Dominguez
2018-12-14 11:00:50
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Error
Diana Vicente Dominguez
2018-12-14 10:55:51
Diana Vicente Dominguez
2018-12-14 10:55:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2018-12-14 10:55:14
Diana Vicente Dominguez
2018-12-14 10:55:14