Maria Jazmin Gomez Flores
TT93883 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Jazmin Gomez Flores | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5578935197 |
| jazz_0879@hotmail.com | Proyecto | OPDM Tlalnepantla | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-12-13 12:09:43 | Fecha Cierre | 2018-12-13 13:15:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:54 | Tiempo Solución | 0 01:04:54 |
| Agente Creador | Carlos Julio Pena Pinedo | Agente Cerro | Carlos Julio Pena Pinedo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Carlos Julio Pena Pinedo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuaria llama e indica que no puede tipificar un usuario de domestico a comercial |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-12-13 13:15:31
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-12-13 13:15:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-12-13 13:15:31
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-12-13 13:15:31
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-12-13 13:15:27
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-12-13 13:15:27
me comunico con la usuaria Maria y le comento que no puede realizar el cambio de domiciliar a comercial ya que este tipo de tarifa no está dada de alta en su sistemas para esto requiere comunicarse con el señor Guillermo salgado de las oficinas principales de su organismo él es la persona que le apoyara en dar del alta esta tarifa.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-12-13 13:15:22
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-12-13 13:15:22
se le envía correo a Edgar bajonero indicando de la falla que tiene el sistema
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-12-13 12:25:40
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-12-13 12:25:40
usuaria llama e indica que no puede tipificar un usuario de domestico a comercial verificando en el check de tarifac no aparece la opcion de comercial
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-12-13 12:23:37
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-12-13 12:23:37
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-12-13 12:22:50
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-12-13 12:22:50
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-12-13 12:11:44
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-12-13 12:11:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-12-13 12:10:37
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-12-13 12:10:37