Rene Salamanca Sanchez
TT93788 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rene Salamanca Sanchez | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | S/N |
| rene.salamanca@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-12-11 14:58:14 | Fecha Cierre | 2019-01-04 10:54:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:37 | Tiempo Solución | 23 19:54:42 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Carlos Julio Pena Pinedo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Carlos Julio Pena Pinedo | Responsable de Seguimiento | Carlos Julio Pena Pinedo |
Descripción
| se recibe correo solicitando apoyo ya que aparece el mensaje No tiene permisos para esta aplicación
Suc. Los Arcos. Id:2436 Serie Lectora: 1407EPV32309 Caja3 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-01-04 10:54:33
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-01-04 10:54:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-01-04 10:54:33
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-01-04 10:54:33
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-01-04 10:54:28
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-01-04 10:54:28
se procede al cierre del reporte ya que no hemos tenido respuesta
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-01-04 10:54:22
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-01-04 10:54:22
Se envía correo solicitando comentarios y saber si se continua con la falla, se queda a la espera de respuesta.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-12-21 08:37:59
Sandra Lorenzo Martinez
2018-12-21 08:37:59
se le envía correo a la Farmacia para saber su ya se resolvió la falla que nos reporto.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-12-17 12:50:24
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-12-17 12:50:24
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-12-11 16:46:00
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-12-11 16:46:00
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-12-11 15:07:08
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-12-11 15:07:08
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Carlos Julio Pena Pinedo
Susana Cruz Miranda
2018-12-11 15:00:04
Susana Cruz Miranda
2018-12-11 15:00:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2018-12-11 14:59:51
Susana Cruz Miranda
2018-12-11 14:59:51