Sergio Vera Carrera
TT93755 Prueba Volumetrica
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sergio Vera Carrera | ||
| Celular | 7222081100 | Teléfono Fijo | 7226008771 |
| sergio.vera@opdapasmetepec.com.mx | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Medidor Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-12-10 17:54:09 | Fecha Cierre | 2018-12-17 12:40:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:43 | Tiempo Solución | 6 18:42:33 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Gustavo Ortiz Rodriguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gustavo Ortiz Rodriguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica reportando que su displey no sirve |
| NISS/Padrón | 64530 | No. de Serie Medidor | AV02AN4046 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | Victor manuel alejandro | Reporte Organismo | 73926 |
| Contacto | el mismo usuario | Teléfono | 7226288798 |
| Dirección del Medidor | Calle seboruco numero 2433 interior 38 | ||
| Referencias | cerca de prepa 5 a 100 metros de la prepa | ||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gustavo Ortiz Rodriguez
2018-12-17 12:40:25
Gustavo Ortiz Rodriguez
2018-12-17 12:40:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2018-12-17 12:40:25
Gustavo Ortiz Rodriguez
2018-12-17 12:40:25
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gustavo Ortiz Rodriguez
2018-12-17 12:40:16
Gustavo Ortiz Rodriguez
2018-12-17 12:40:16
Me comunico con el usuario para confirmar los servicios realizados y le comento que procedemos al cierre de sus reportes
Gustavo Ortiz Rodriguez
2018-12-17 12:40:10
Gustavo Ortiz Rodriguez
2018-12-17 12:40:10
-> Se adjunto el archivo Evidencia de correo el cual se describe a continuación: Servicio realizado
Gustavo Ortiz Rodriguez
2018-12-17 12:35:35
Gustavo Ortiz Rodriguez
2018-12-17 12:35:35
Se valida con el ingeniero evodio, mediante correo electronico informa la realización del servicio
Gustavo Ortiz Rodriguez
2018-12-17 12:31:33
Gustavo Ortiz Rodriguez
2018-12-17 12:31:33
se abre tt ya que el agente lo cerro por error.
Susana Cruz Miranda
2018-12-11 18:09:15
Susana Cruz Miranda
2018-12-11 18:09:15
Ticket: Cerrado paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2018-12-11 18:08:55
Susana Cruz Miranda
2018-12-11 18:08:55
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gustavo Ortiz Rodriguez
2018-12-10 20:23:26
Gustavo Ortiz Rodriguez
2018-12-10 20:23:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2018-12-10 20:23:26
Gustavo Ortiz Rodriguez
2018-12-10 20:23:26
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gustavo Ortiz Rodriguez
2018-12-10 20:10:59
Gustavo Ortiz Rodriguez
2018-12-10 20:10:59
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gustavo Ortiz Rodriguez
2018-12-10 18:28:19
Gustavo Ortiz Rodriguez
2018-12-10 18:28:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2018-12-10 17:57:52
Gustavo Ortiz Rodriguez
2018-12-10 17:57:52