Sergio Vera Carrera
TT93754 Medidor no abre
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sergio Vera Carrera | ||
| Celular | 7222081100 | Teléfono Fijo | 7226008771 |
| sergio.vera@opdapasmetepec.com.mx | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Medidor Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-12-10 17:45:35 | Fecha Cierre | 2018-12-17 12:43:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:36 | Tiempo Solución | 6 18:51:38 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Gustavo Ortiz Rodriguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gustavo Ortiz Rodriguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica reportando dos medidores de agua los cuales uno no lee la tarjeta |
| NISS/Padrón | 62714 | No. de Serie Medidor | AV02AN4430 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | Doleres Garcia puente | Reporte Organismo | 73925 |
| Contacto | el mismo usuario | Teléfono | 7222708131 |
| Dirección del Medidor | Calle comonfort numero 828 col la prividencia | ||
| Referencias | Edificio color blanco alado del coleguio delfort | ||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gustavo Ortiz Rodriguez
2018-12-17 12:43:49
Gustavo Ortiz Rodriguez
2018-12-17 12:43:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2018-12-17 12:43:49
Gustavo Ortiz Rodriguez
2018-12-17 12:43:49
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gustavo Ortiz Rodriguez
2018-12-17 12:43:42
Gustavo Ortiz Rodriguez
2018-12-17 12:43:42
me comunico con el usuario para confirmar los servicios realizados y esta dea cuerdo al cierre del reporte
Gustavo Ortiz Rodriguez
2018-12-17 12:43:37
Gustavo Ortiz Rodriguez
2018-12-17 12:43:37
-> Se adjunto el archivo Evidencia del correo el cual se describe a continuación: Servicio realizado
Gustavo Ortiz Rodriguez
2018-12-17 12:42:30
Gustavo Ortiz Rodriguez
2018-12-17 12:42:30
Mediante correo electronico del ingeniero evodio nos informa la realizacion del servicio
Gustavo Ortiz Rodriguez
2018-12-17 12:41:49
Gustavo Ortiz Rodriguez
2018-12-17 12:41:49
se abre ya que agente lo cerro por error
Susana Cruz Miranda
2018-12-11 18:08:30
Susana Cruz Miranda
2018-12-11 18:08:30
Ticket: Cerrado paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2018-12-11 18:08:16
Susana Cruz Miranda
2018-12-11 18:08:16
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Gustavo Ortiz Rodriguez
2018-12-10 20:25:01
Gustavo Ortiz Rodriguez
2018-12-10 20:25:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2018-12-10 20:25:01
Gustavo Ortiz Rodriguez
2018-12-10 20:25:01
Se le envia correo a evodio notificando el reporte
Gustavo Ortiz Rodriguez
2018-12-10 20:24:52
Gustavo Ortiz Rodriguez
2018-12-10 20:24:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2018-12-10 17:52:11
Gustavo Ortiz Rodriguez
2018-12-10 17:52:11