Humberto Aguilar Tovar
TT93728 No se refleja pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Humberto Aguilar Tovar | ||
| Celular | 4442697548 | Teléfono Fijo | S/N |
| humberto.aguilar@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-12-10 11:58:37 | Fecha Cierre | 2018-12-10 12:25:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:19 | Tiempo Solución | 0 00:24:57 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se recibe correo por parte de Humberto indicando que el usuario comenta que no vio reflejado el pago del servicio.
Sucursal: Carranza Id: 601 Monto: $784.00 Día: 09/12/2018 Hora: 17:43 hrs |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-10 12:25:53
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-10 12:25:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-10 12:25:53
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-10 12:25:53
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-10 12:25:46
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-10 12:25:46
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: TRANSACCIONES
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-10 12:25:36
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-10 12:25:36
Se valida información proporcionada por el usuario y no se encontraron registros por la cantidad mencionada.
Se les responde al correo con la solicitud y se adjunta evidencia al reporte
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-10 12:25:04
Se les responde al correo con la solicitud y se adjunta evidencia al reporte
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-10 12:25:04
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-10 12:02:45
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-10 12:02:45
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-10 12:02:41
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-10 12:02:41
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: comprobante de pago compartido por FA
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-10 12:02:35
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-10 12:02:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2018-12-10 12:00:56
Susana Cruz Miranda
2018-12-10 12:00:56