Humberto Aguilar Tovar

Ticket No. 93728

TT93728 No se refleja pago

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Humberto Aguilar Tovar
Celular 4442697548 Teléfono Fijo S/N
E-mail humberto.aguilar@fahorro.com.mx Proyecto Farmacias del Ahorro

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2018-12-10 11:58:37 Fecha Cierre 2018-12-10 12:25:53
Tiempo Respuesta 00:02:19 Tiempo Solución 0 00:24:57
Agente Creador Susana Cruz Miranda Agente Cerro Susan Michel Suarez Morales
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Susan Michel Suarez Morales Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

se recibe correo por parte de Humberto indicando que el usuario comenta que no vio reflejado el pago del servicio.

Sucursal: Carranza
Id: 601
Monto: $784.00
Día: 09/12/2018
Hora: 17:43 hrs


Archivos
Titulo Descripción
Evidencia comprobante de pago compartido por FA
Evidencia TRANSACCIONES
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales 2018-12-10 12:25:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales 2018-12-10 12:25:53
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales 2018-12-10 12:25:46
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: TRANSACCIONES
Susan Michel Suarez Morales 2018-12-10 12:25:36
Se valida información proporcionada por el usuario y no se encontraron registros por la cantidad mencionada.
Se les responde al correo con la solicitud y se adjunta evidencia al reporte
Susan Michel Suarez Morales 2018-12-10 12:25:04
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales 2018-12-10 12:02:45
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales 2018-12-10 12:02:41
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: comprobante de pago compartido por FA
Susan Michel Suarez Morales 2018-12-10 12:02:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda 2018-12-10 12:00:56