Sergio Vera Carrera
TT93649 Medidor no abre
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sergio Vera Carrera | ||
| Celular | 7222081100 | Teléfono Fijo | 7226008771 |
| sergio.vera@opdapasmetepec.com.mx | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Medidor Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-12-07 13:12:19 | Fecha Cierre | 2018-12-11 18:09:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:35 | Tiempo Solución | 4 04:53:43 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Sergio Vera solicitando la revisión de un medidor de un usuario debido a que el display del medidor no está encendiendo |
| NISS/Padrón | 72272 | No. de Serie Medidor | AV02AL4897 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | Sergio Murillo Cuevas | Reporte Organismo | 73902 |
| Contacto | Sergio Murillo Cuevas | Teléfono | 7222440713 |
| Dirección del Medidor | Julio Ruelas no. 1911, Conjunto Urbano Bonanza | ||
| Referencias | Es en la zona 9 | ||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-11 18:09:37
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-11 18:09:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-11 18:09:37
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-11 18:09:37
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-11 18:09:32
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-11 18:09:32
Indica el ingeniero Evodio que ya ha atendido este reporte.
Por lo cual, con la confirmación se procede al cierre del reporte
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-11 18:09:29
Por lo cual, con la confirmación se procede al cierre del reporte
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-11 18:09:29
Se solicitan comentarios referentes al reporte al ing. Evodio
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-11 17:01:48
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-11 17:01:48
Se comparte información con el Ing. Evodio
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-07 13:22:05
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-07 13:22:05
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-07 13:21:50
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-07 13:21:50
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-07 13:16:45
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-07 13:16:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-07 13:15:54
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-07 13:15:54