TICS | Ticket Agua Detalle

Martin Lopez

Ticket No. 93402

TT93402 Operacion

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Martin Lopez
Celular	5553371470	Teléfono Fijo	S/N
E-mail	N/P	Proyecto	Tiendas Extra - CCK

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2018-12-03 10:36:22	Fecha Cierre	2018-12-03 10:41:51
Tiempo Respuesta	00:02:01	Tiempo Solución	0 00:03:28
Agente Creador	Susan Michel Suarez Morales	Agente Cerro	Susan Michel Suarez Morales
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Susan Michel Suarez Morales	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica Heriberto Sánchez indicando que no puede ingresar a sistema de agua debido a que le indica el sistema que no tiene acceso al sistema multipagos y que valide que las claves sean correctas

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Susan Michel Suarez Morales 2018-12-03 10:41:51

✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo.

Susan Michel Suarez Morales 2018-12-03 10:41:51

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Susan Michel Suarez Morales 2018-12-03 10:41:48

Se le indica al usuario que al parecer el incidente ya se solventó, por lo que se le solicita que lo esté validando y en caso de que persista el problema se comunique nuevamente y queda de acuerdo

Susan Michel Suarez Morales 2018-12-03 10:41:43

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Susan Michel Suarez Morales 2018-12-03 10:39:57

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Susan Michel Suarez Morales 2018-12-03 10:39:14

Martin Lopez

Ticket No. 93402

TT93402 Operacion

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente