Laura Vazquez
TT92394 Medidor no abre
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Laura Vazquez | ||
| Celular | 4448117089 | Teléfono Fijo | 4442080770 |
| laura.vazquez@citadella.mx | Proyecto | Plaza Citadella San Luis | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Medidor Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-11-08 09:52:44 | Fecha Cierre | 2018-11-12 21:15:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:06 | Tiempo Solución | 4 11:17:47 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la usuaria Laura solicitando la revisión de un medidor que no cierra a pesar de que el usuario tiene problemas con el pago.
EL MEDIDOR NUNCA SE HA CERRADO |
| NISS/Padrón | - | No. de Serie Medidor | AV02AL7380 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | HONYWELL SÓTANO | Reporte Organismo | - |
| Contacto | Laura Vázquez | Teléfono | 4448117089 |
| Dirección del Medidor | Av. Salvador Nava Martínez 3125 esq. con Avenida Chapultepec. (Es una plaza comercial a u | ||
| Referencias | Esquina con Avenida Chapultepec (único que proporciona) | ||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-12 21:15:37
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-12 21:15:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-12 21:15:37
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-12 21:15:37
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-12 21:15:33
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-12 21:15:33
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Correo enviado
Diana Vicente Dominguez
2018-11-12 21:04:17
Diana Vicente Dominguez
2018-11-12 21:04:17
SE CIERRA REPORTE DEBIDO A QUE SE COMPARTIÓ INFORMACIÓN CON EL INGENIERO EVODIO
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-12 20:17:01
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-12 20:17:01
Se comparte información con el ingeniero Evodio para atención a la usuaria.
Quedó atenta a comentarios.
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-09 07:28:09
Quedó atenta a comentarios.
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-09 07:28:09
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-09 07:27:27
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-09 07:27:27
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-09 06:26:17
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-09 06:26:17
(Plaza comercial a un lado de walmart)
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-08 09:59:08
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-08 09:59:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-08 09:57:50
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-08 09:57:50