Hilda Patricia Reyes Perez
TT92387 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hilda Patricia Reyes Perez | ||
| Celular | 5547476290 | Teléfono Fijo | S/N |
| hpreyes@multiredglobal.com | Proyecto | Multired Global | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-11-07 21:13:24 | Fecha Cierre | 2018-11-12 06:09:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:48 | Tiempo Solución | 4 08:52:34 |
| Agente Creador | Norma Salinas Cruz | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isai Mendoza Antonio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo electrónico por parte de Buena tarde Hilda Patricia solicitando el apoyo para activar las siguientes lectoras anexas en el archivo , todas son para el cobro de energía
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2018-11-12 06:09:46
Isai Mendoza Antonio
2018-11-12 06:09:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2018-11-12 06:09:46
Isai Mendoza Antonio
2018-11-12 06:09:46
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isai Mendoza Antonio
2018-11-12 06:09:02
Isai Mendoza Antonio
2018-11-12 06:09:02
Se procede al cierre del reporte ya que se confirma que fueron dada de alta las lectoras para el servicio solicitado.
Isai Mendoza Antonio
2018-11-12 06:08:57
Isai Mendoza Antonio
2018-11-12 06:08:57
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isai Mendoza Antonio
2018-11-12 06:08:17
Isai Mendoza Antonio
2018-11-12 06:08:17
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isai Mendoza Antonio
2018-11-12 06:05:09
Isai Mendoza Antonio
2018-11-12 06:05:09
-> Se adjunto el archivo lista de lectoras el cual se describe a continuación: imagen
Norma Salinas Cruz
2018-11-07 21:19:12
Norma Salinas Cruz
2018-11-07 21:19:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Norma Salinas Cruz
2018-11-07 21:17:12
Norma Salinas Cruz
2018-11-07 21:17:12