Sergio Vera
TT92309 Medidor no abre
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sergio Vera | ||
| Celular | 7222081100 | Teléfono Fijo | 7226008771 |
| sergio.vera@opdapasmetepec.gob.mx | Proyecto | Organismo Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Medidor Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-11-06 15:38:42 | Fecha Cierre | 2018-11-11 08:28:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:16 | Tiempo Solución | 4 16:44:14 |
| Agente Creador | Sandra Lorenzo Martinez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Sandra Lorenzo Martinez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Sergio Vera del Organismo de Metepec para reportar el medidor de un usuario debido a que el display del medidor no sirve: no está encendiendo. |
| NISS/Padrón | 64559 | No. de Serie Medidor | AV02AM6627 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | Víctor Manuel Alejandro | Reporte Organismo | 73235 |
| Contacto | Andres Gilberto Araujo | Teléfono | 7221492900 |
| Dirección del Medidor | Calle Segoruco 2433 Int. 23 ( Fraccionamiento Prados del Segorupo) | ||
| Referencias | Cerca de la Preparatoria No. 5 | ||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-11 08:28:12
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-11 08:28:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-11 08:28:12
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-11 08:28:12
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-11 08:28:07
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-11 08:28:07
-> Se adjunto el archivo Evidencia. el cual se describe a continuación: Notificación por correo al organismo.
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-11 08:28:00
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-11 08:28:00
Se adjunta evidencia del dictamen y del correo enviado al personal del organismo, de esta manera se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-11 08:26:03
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-11 08:26:03
Se recibe correo del Ing. Evodio informando: "servicio realizado no se encontró defecto en el medidor".
Por lo anterior se notifica al personal del organismo enviando correo con la información compartida por parte del área técnica de medidores.
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-11 08:25:15
Por lo anterior se notifica al personal del organismo enviando correo con la información compartida por parte del área técnica de medidores.
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-11 08:25:15
Se solicitó apoyo al Ing. Evodio con comentarios referentes al reporte.
Quedamos en espera
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-07 12:26:09
Quedamos en espera
Susan Michel Suarez Morales
2018-11-07 12:26:09
Se envía correo al Ing. Evodio proporcionando los datos del usuario para su atención, se queda a la espera de comentarios.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-11-06 16:30:52
Sandra Lorenzo Martinez
2018-11-06 16:30:52
Se envía correo al Ing. Evodio proporcionando los datos del usuario para su atención, se queda a la espera de comentarios.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-11-06 16:30:52
Sandra Lorenzo Martinez
2018-11-06 16:30:52
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Sandra Lorenzo Martinez
2018-11-06 16:09:33
Sandra Lorenzo Martinez
2018-11-06 16:09:33
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Lorenzo Martinez
2018-11-06 15:44:15
Sandra Lorenzo Martinez
2018-11-06 15:44:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-11-06 15:43:58
Sandra Lorenzo Martinez
2018-11-06 15:43:58