Lorena Velazquez Estrada
TT92000 Medidor no abre
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Lorena Velazquez Estrada | ||
| Celular | 7222183245 | Teléfono Fijo | 7222181444 |
| lorenavelazquezestrada@yahoo.com.mx | Proyecto | OPDAPAS Zinacantepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Medidor Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-10-29 09:43:56 | Fecha Cierre | 2018-10-29 09:59:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:16 | Tiempo Solución | 0 00:12:29 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Sandra Lorenzo Martinez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Sandra Lorenzo Martinez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo del personal del organismo de Zinacantepec solicitando apoyo con lo siguiente:
ESTA PERSONA PAGO EL DIA 10 DE OCTUBRE Y COMENTA QUE A PARTIR DEL DÍA SABADO NO TIENE AGUA, EN EL CONJUNTO HABITACIONAL CUENTAN CON AGUA REPORTE DE OPERACIÓN. CTO. 16817 GABRIELA MARIA OCHOA DE LA GARZA JILGUERO # 2 MZA- 3 LOTE 11 CASA 9 COL. EL PORVENIR SERIE: AV02AM8523 Telefono: 7223953524 / 722 5449731 Correo: irrumpes@gmail.com |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-29 09:59:41
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-29 09:59:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-29 09:59:41
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-29 09:59:41
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-29 09:59:15
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-29 09:59:15
-> Se adjunto el archivo Correo electronico el cual se describe a continuación: Evidencia
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-29 09:59:00
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-29 09:59:00
Se envía correo al Ing. Evodio proporcionando datos del usuario para su atención, se anexa evidencia y se procede al cierre de reporte.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-29 09:57:21
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-29 09:57:21
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-29 09:53:15
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-29 09:53:15
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-29 09:50:58
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-29 09:50:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-29 09:47:12
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-29 09:47:12