Sergio Vera
TT92922 Medidor no abre
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sergio Vera | ||
| Celular | 7222081100 | Teléfono Fijo | 7226008771 |
| sergio.vera@opdapasmetepec.gob.mx | Proyecto | Organismo Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Medidor Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-11-21 11:39:34 | Fecha Cierre | 2018-12-12 16:20:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:04 | Tiempo Solución | 21 04:38:10 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gustavo Ortiz Rodriguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Gustavo Ortiz Rodriguez |
Descripción
|
Se comunica Sergio del organismo de Metepec comenta que no abre el medidor ni con la tarjeta maestra |
| NISS/Padrón | 67140 | No. de Serie Medidor | AV02AN1920 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | Alejandro Casasola Lopez | Reporte Organismo | 73236 |
| Contacto | Sergio | Teléfono | 7222111879 |
| Dirección del Medidor | Hacienda la Muralla 24A Col. Rancho San Francisco | ||
| Referencias | una carniceria en domicilio | ||
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gustavo Ortiz Rodriguez
2018-12-12 16:20:48
Gustavo Ortiz Rodriguez
2018-12-12 16:20:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2018-12-12 16:20:48
Gustavo Ortiz Rodriguez
2018-12-12 16:20:48
Me comunico con el usuario comunicando la solucion de su reporte , procedo al cierre de reporte
Gustavo Ortiz Rodriguez
2018-12-12 16:20:41
Gustavo Ortiz Rodriguez
2018-12-12 16:20:41
-> Se adjunto el archivo Correo el cual se describe a continuación: Se adjunta correo de evodio reportando la solucion del problema
Gustavo Ortiz Rodriguez
2018-12-12 16:19:44
Gustavo Ortiz Rodriguez
2018-12-12 16:19:44
Se recibe correo del ingeniero evodio reportando la solucion del problema
Gustavo Ortiz Rodriguez
2018-12-12 16:13:32
Gustavo Ortiz Rodriguez
2018-12-12 16:13:32
Se envia correo electronico a ing evodio solicitando informacion sobre el reporte
Gustavo Ortiz Rodriguez
2018-12-11 16:52:04
Gustavo Ortiz Rodriguez
2018-12-11 16:52:04
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Gustavo Ortiz Rodriguez
Susana Cruz Miranda
2018-12-11 16:50:18
Susana Cruz Miranda
2018-12-11 16:50:18
Se envía nuevamente correo al Ing. Evidio solicitando apoyo para que nos apoye compartiendo comentarios referente a los reportes pendientes del organismo de Metepec.
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-04 08:09:46
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-04 08:09:46
se manda correo a Evodio para seguimiento de reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-11-28 16:00:10
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-11-28 16:00:10
Se envia correo a Evodio nuevamente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-11-26 12:31:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-11-26 12:31:15
se envia correo a Evodio para su seguimiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-11-23 17:14:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-11-23 17:14:57
se manda correo a Evodio para el seguimiento del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-11-21 11:59:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-11-21 11:59:25
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-11-21 11:59:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-11-21 11:59:02
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-11-21 11:58:56
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-11-21 11:58:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-11-21 11:42:38
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-11-21 11:42:38