Sergio Vera
TT92920 Medidor no abre
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sergio Vera | ||
| Celular | 7222081100 | Teléfono Fijo | 7226008771 |
| sergio.vera@opdapasmetepec.gob.mx | Proyecto | Organismo Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Medidor Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-11-21 11:34:25 | Fecha Cierre | 2018-12-12 16:11:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:38 | Tiempo Solución | 21 04:32:10 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gustavo Ortiz Rodriguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Gustavo Ortiz Rodriguez |
Descripción
| Se comunica Sergio del organismo de Metepec |
| NISS/Padrón | 67140 | No. de Serie Medidor | AV02AVP5012 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | Jorge aloso Esquivel | Reporte Organismo | 73107 |
| Contacto | Sergio | Teléfono | 5554124680 |
| Dirección del Medidor | Dia de Cobadonga 63 Col Conjunto Urbano Condado del Valle | ||
| Referencias | la entrada esta enfrente de spotika | ||
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gustavo Ortiz Rodriguez
2018-12-12 16:11:13
Gustavo Ortiz Rodriguez
2018-12-12 16:11:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2018-12-12 16:11:13
Gustavo Ortiz Rodriguez
2018-12-12 16:11:13
Me comunico con el usuario para informarle y procedo al cierre de su reporte
Gustavo Ortiz Rodriguez
2018-12-12 16:09:53
Gustavo Ortiz Rodriguez
2018-12-12 16:09:53
-> Se adjunto el archivo Correo el cual se describe a continuación: Resolución del problema
Gustavo Ortiz Rodriguez
2018-12-12 16:01:46
Gustavo Ortiz Rodriguez
2018-12-12 16:01:46
Se recibe correo electronico del ingeniero Evodio reportando la solucion del problema
Gustavo Ortiz Rodriguez
2018-12-12 15:57:50
Gustavo Ortiz Rodriguez
2018-12-12 15:57:50
Se envía correo ala ing evodio solicitando información del seguimiento al reporte
Gustavo Ortiz Rodriguez
2018-12-11 16:50:33
Gustavo Ortiz Rodriguez
2018-12-11 16:50:33
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Gustavo Ortiz Rodriguez
Susana Cruz Miranda
2018-12-11 16:49:55
Susana Cruz Miranda
2018-12-11 16:49:55
Se envía nuevamente correo al Ing. Evidio solicitando apoyo para que nos apoye compartiendo comentarios referente a los reportes pendientes del organismo de Metepec.
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-04 08:09:11
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-04 08:09:11
se manda correo a Evodio para seguimiento de reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-11-28 16:00:29
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-11-28 16:00:29
Se envia correo a Evodio nuevamente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-11-26 12:28:55
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-11-26 12:28:55
se envia correo a Evodio para su seguimiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-11-23 17:15:19
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-11-23 17:15:19
se manda correo a Evodio para el seguimiento del report
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-11-21 12:03:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-11-21 12:03:05
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-11-21 12:02:39
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-11-21 12:02:39
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-11-21 12:02:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-11-21 12:02:32
Se comunica Sergio del organismo de Metepec comenta que no abre el medidor ni con la tarjeta maestra
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-11-21 12:02:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-11-21 12:02:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-11-21 11:39:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-11-21 11:39:03