Lorena Velazquez Estrada
TT92776 Medidor no abre
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Lorena Velazquez Estrada | ||
| Celular | 7222183245 | Teléfono Fijo | 7222181444 |
| lorenavelazquezestrada@yahoo.com.mx | Proyecto | OPDAPAS Zinacantepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Medidor Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-11-16 16:28:55 | Fecha Cierre | 2018-11-16 16:33:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:07 | Tiempo Solución | 0 00:01:06 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Lorena Velazquez personal del organismo de Zinacantepec solicitando revisión de un medidor que no abre:
EL USUARIO COMENTA QUE PAGO EL DIA 10/11/201, EN EL DISPLAY SE REGISTRA LAS LECTURAS, PAGADO Y LA FECHA DE 11/12/2018 Datos: CTO. 22509 NOMBRE: JUAN UBALDO HERNÁNDEZ GARCIA DOMICILIO: PRIV. EVANO #104 MZA.4 LTE.3 C-37 COL. BOSQUES DE ICA TEL: 7223555361 SERIE: AV02AN0517 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-16 16:33:08
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-16 16:33:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-16 16:33:08
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-16 16:33:08
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-16 16:32:58
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-16 16:32:58
Se procede al cierre del reporte, ya que se genera únicamente como reporte informativo.
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-16 16:32:53
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-16 16:32:53
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-16 16:32:17
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-16 16:32:17
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-16 16:32:10
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-16 16:32:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-16 16:32:02
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-16 16:32:02