Lorena Velazquez Estrada
TT92763 Medidor no abre
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Lorena Velazquez Estrada | ||
| Celular | 7222183245 | Teléfono Fijo | 7222181444 |
| lorenavelazquezestrada@yahoo.com.mx | Proyecto | OPDAPAS Zinacantepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Medidor Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-11-16 14:57:12 | Fecha Cierre | 2018-11-16 19:10:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:00 | Tiempo Solución | 0 04:09:11 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo del personal de Zinacantepec solicitando apoyo ya que indica que el medidor no abre:
REALIZÓ EL PAGO EL DIA 8/11/2018, EN EL DISPLAY REGISTRA PAGADO, FECHA DE PAGO 11/12/2018 CTO. 7244 SERIE: AV02AL8439 NOMBRE: MERCEDES GOMEZ CEBALLOS, DOMICILIO: SAN AURELIO MZA B LOTE 58 K, COL: FRACC. LA ESPERANZA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-16 19:10:23
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-16 19:10:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-16 19:10:23
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-16 19:10:23
-> Se adjunto el archivo Evidencia. el cual se describe a continuación: Correo de información al Ing. Evodio.
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-16 16:28:20
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-16 16:28:20
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-16 16:27:06
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-16 16:27:06
Se envía correo de información al Ing. Evodio con los daos proporcionados por el personal del organismo, se adjunta evidencia del correo y se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-16 16:27:00
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-16 16:27:00
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-16 16:01:36
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-16 16:01:36
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-16 16:01:32
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-16 16:01:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-16 15:01:12
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-16 15:01:12