Lorena Velazquez Estrada
TT92645 Medidor no abre
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Lorena Velazquez Estrada | ||
| Celular | 7222183245 | Teléfono Fijo | 7222181444 |
| lorenavelazquezestrada@yahoo.com.mx | Proyecto | OPDAPAS Zinacantepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Medidor Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-11-14 14:42:35 | Fecha Cierre | 2018-11-14 14:55:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:16 | Tiempo Solución | 0 00:08:21 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo del personal de Zinancatepec solicitando apoyo para la revisión de un medidor ya que menciona que se verifica por parte del organismo sin embargo se encuentra CERRADO cabe mencionar que el medidor MARCA 88888888, anexo los datos:
CTO. 15054 NOMBRE: GERSON VALENCIA DOMICILIO: PRIV. AZALEA #138 LTE 4 MZA 3 COLONIA: BOSQUES DE ICA TEL: 7223888796 SERIE: AV02AN6851 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-14 14:55:12
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-14 14:55:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-14 14:55:12
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-14 14:55:12
-> Se adjunto el archivo Evidencia. el cual se describe a continuación: Envió de información al Ing. Evodio.
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-14 14:54:59
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-14 14:54:59
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-14 14:51:08
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-14 14:51:08
Se envía correo al Ing. Evodio con los datos del servio por lo que compartida la información se procede al cierre del reporte. Se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-14 14:51:03
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-14 14:51:03
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-14 14:47:03
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-14 14:47:03
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-14 14:46:59
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-14 14:46:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-14 14:46:51
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-14 14:46:51