Lorena Velazquez Estrada
TT92631 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Lorena Velazquez Estrada | ||
| Celular | 7222183245 | Teléfono Fijo | 7222181444 |
| lorenavelazquezestrada@yahoo.com.mx | Proyecto | OPDAPAS Zinacantepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-11-14 11:47:14 | Fecha Cierre | 2018-11-17 09:18:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:19:20 | Tiempo Solución | 2 21:12:02 |
| Agente Creador | Norma Salinas Cruz | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Sandra Lorenzo Martinez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo electrónico de Lorena Vazquez en la que solicita 100 tarjetas
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-17 09:18:36
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-17 09:18:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-17 09:18:36
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-17 09:18:36
-> Se adjunto el archivo Evidencia. el cual se describe a continuación: Correo de notificación de recepción de tarjetas.
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-17 09:18:28
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-17 09:18:28
Se recibe correo por parte de Lorena Velazquez confirmando:
A QUIEN CORRESPONDA:
YA SE RECIBIERON LAS TARJETAS EL DIA DE AYER
NOTIFIQUE A LA SRITA. SUSANA CRUZ
GRACIAS POR SU ATENCIÓN
OPDAPAS ZINACANTEPEC
Se adjunta correo de confirmación y se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-17 09:16:04
A QUIEN CORRESPONDA:
YA SE RECIBIERON LAS TARJETAS EL DIA DE AYER
NOTIFIQUE A LA SRITA. SUSANA CRUZ
GRACIAS POR SU ATENCIÓN
OPDAPAS ZINACANTEPEC
Se adjunta correo de confirmación y se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-17 09:16:04
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-17 07:00:48
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-17 07:00:48
-> Se adjunto el archivo Evidencia. el cual se describe a continuación: Documento de entrega del paquete por parte de redpack.
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-17 06:55:20
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-17 06:55:20
Se valida en el portal de redpack el estatus de la guía:
Número de guía: 632783391
Fecha de documentación: Jueves 15/11/2018 16:22
Origen: ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino: ZINACANTEPEC
Estatus del envío: Entregado
Fecha de entrega: Viernes 16/11/2018 17:39
Recibido por: LORENA VELAZQUEZ
*Al verificar que ya fueron entregadas las tarjetas se adjunta evidencia y se envía correo al personal del organismo para que se confirme la recepción en espera de comentarios.*
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-17 06:52:55
Número de guía: 632783391
Fecha de documentación: Jueves 15/11/2018 16:22
Origen: ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino: ZINACANTEPEC
Estatus del envío: Entregado
Fecha de entrega: Viernes 16/11/2018 17:39
Recibido por: LORENA VELAZQUEZ
*Al verificar que ya fueron entregadas las tarjetas se adjunta evidencia y se envía correo al personal del organismo para que se confirme la recepción en espera de comentarios.*
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-17 06:52:55
Se rastrea numero de guía y se encuentra en transito para entrega:
Fecha máxima de entrega 16-11-18
Se validara mas tarde.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-11-16 07:45:17
Fecha máxima de entrega 16-11-18
Se validara mas tarde.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-11-16 07:45:17
Se envían 100 tarjetas
Código: 16986
No. Lote: 22-1018-24F
No. serie: 01, 02, 03, 04, 05 / 05
Número de guia red-pack: 632783391
Diana Vicente Dominguez
2018-11-14 15:58:51
Código: 16986
No. Lote: 22-1018-24F
No. serie: 01, 02, 03, 04, 05 / 05
Número de guia red-pack: 632783391
Diana Vicente Dominguez
2018-11-14 15:58:51
El EC Hugo proporciona la dirección:
DOMICILIO: HERMENEGILDO GALEANA # 509 BARRIO EL CALVARIO, ZINACANTEPEC CP 51354
Con atención a: LORENA VELAZQUEZ
Tel: 7222183245
Se solicita apoyo a Susy para que apoye con las tarjetas y poder enviar el paquete.
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-14 15:43:59
DOMICILIO: HERMENEGILDO GALEANA # 509 BARRIO EL CALVARIO, ZINACANTEPEC CP 51354
Con atención a: LORENA VELAZQUEZ
Tel: 7222183245
Se solicita apoyo a Susy para que apoye con las tarjetas y poder enviar el paquete.
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-14 15:43:59
Hugo proporcionara datos de la dirección para el envió se queda a la espera de comentarios.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-11-14 12:53:19
Sandra Lorenzo Martinez
2018-11-14 12:53:19
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Sandra Lorenzo Martinez
2018-11-14 12:52:53
Sandra Lorenzo Martinez
2018-11-14 12:52:53
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Lorenzo Martinez
2018-11-14 12:52:46
Sandra Lorenzo Martinez
2018-11-14 12:52:46
-> Se adjunto el archivo correo recibido el cual se describe a continuación: imagen
Norma Salinas Cruz
2018-11-14 12:17:11
Norma Salinas Cruz
2018-11-14 12:17:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Norma Salinas Cruz
2018-11-14 12:06:34
Norma Salinas Cruz
2018-11-14 12:06:34