Abraham Morales Gonzalez

Ticket No. 92591

TT92591 Medidor no abre

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Abraham Morales Gonzalez
Celular 7222183245 Teléfono Fijo 7225125024
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto OPDAPAS Zinacantepec

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Medidor Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2018-11-13 15:57:29 Fecha Cierre 2018-11-14 15:56:58
Tiempo Respuesta 00:07:26 Tiempo Solución 0 23:52:03
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Berenice Cruz Hernandez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Roberto Carlos Perez Alvarez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica Sonia Cuero del organismo de agua de Zinancatepec comenta que tiene a un usuario que tiene problemas con su medidor ( no abre)
Información Adicional
NISS/Padrón 20727 No. de Serie Medidor AV02AL6361
Factura Remision
Titular del Contrato Carlos Alberto Andrs Ansuares Reporte Organismo 159
Contacto Sonia Cuero Teléfono 5516827256
Dirección del Medidor Segunda Cerrada de Loma Real 40-D Mz 5 Lt 40
Referencias NP
Archivos
Titulo Descripción
Evidencia. Notificación mediante correo al Ing. Evodio.
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez 2018-11-14 15:56:58
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo.
Berenice Cruz Hernandez 2018-11-14 15:56:58
-> Se adjunto el archivo Evidencia. el cual se describe a continuación: Notificación mediante correo al Ing. Evodio.
Berenice Cruz Hernandez 2018-11-14 15:56:48
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez 2018-11-14 15:55:26
AL ENVIAR LA INFORMACIÓN AL ING. EVODIO, SE PROCEDE AL CIERRE DEL REPORTE ADJUNTANDO EVIDENCIA DEL CORREO DE NOTIFICACIÓN.
Berenice Cruz Hernandez 2018-11-14 15:55:20
Se envia corro a Evodio para su seguimiento sel reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-11-13 16:14:21
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-11-13 16:13:53
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-11-13 16:05:18