Lorena Velazquez Estrada
TT92544 Medidor no abre
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Lorena Velazquez Estrada | ||
| Celular | 7222183245 | Teléfono Fijo | 7222181444 |
| lorenavelazquezestrada@yahoo.com.mx | Proyecto | OPDAPAS Zinacantepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Medidor Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-11-12 16:01:01 | Fecha Cierre | 2018-11-12 16:12:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:12 | Tiempo Solución | 0 00:08:19 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo del persona del organismo de Zinancantepec solicitando apoyo para la revisión y apertura de un medidor ya que reporta lo siguiente:
ACUDIO PERSONAL DEL ORGANISMO AL DOMICILIO Y NO ES CUESTION DEL FILTRO O VALVULA, APARECE PAGADO Y LA FECHA DEL 11/12/2018 LOS DATOS SON: CTO. 20727 NOMBRE: CARLOS ALBERTO CORTES ANZUARES DOMICILIO:2A. CDA. DE LOMA REAL #40-D MZA-5 LTE-40 COLONIA: LA LOMA I TEL:5516827256 SERIE: AV02AL6361 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-12 16:12:32
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-12 16:12:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-12 16:12:32
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-12 16:12:32
-> Se adjunto el archivo Evidencia. el cual se describe a continuación: Correo enviado al Ing. Evodio con la información.
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-12 16:12:24
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-12 16:12:24
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-12 16:11:48
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-12 16:11:48
Se envía correo al Ing. Evodio con los datos del servio por lo que compartida la información se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-12 16:09:35
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-12 16:09:35
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-12 16:04:23
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-12 16:04:23
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-12 16:04:19
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-12 16:04:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-12 16:04:13
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-12 16:04:13