Humberto Aguilar Tovar
TT92445 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Humberto Aguilar Tovar | ||
| Celular | 4442697548 | Teléfono Fijo | S/N |
| humberto.aguilar@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-11-09 07:04:45 | Fecha Cierre | 2018-11-09 07:18:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:55 | Tiempo Solución | 0 00:11:05 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo del personal de FA solicitando de su apoyo para revisar un cobro realizado el día 06/11/2018 el cual nos comenta el cliente que no se le vio reflejado, anexo datos. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2018-11-09 07:18:45
Diana Vicente Dominguez
2018-11-09 07:18:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2018-11-09 07:18:45
Diana Vicente Dominguez
2018-11-09 07:18:45
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2018-11-09 07:18:41
Diana Vicente Dominguez
2018-11-09 07:18:41
-> Se adjunto el archivo Orden servicio el cual se describe a continuación: Dictamen
Diana Vicente Dominguez
2018-11-09 07:18:22
Diana Vicente Dominguez
2018-11-09 07:18:22
Se consulta en EGA y se confirma cobro conciliado por el monto de $58.50 el día 06/11/18 a las 8:35:04am, con RPU 926141103415.
Se envía correo al cliente Humberto Aguilar compartiendo información
Se anexa evidencia y SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2018-11-09 07:17:31
Se envía correo al cliente Humberto Aguilar compartiendo información
Se anexa evidencia y SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2018-11-09 07:17:31
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2018-11-09 07:12:08
Diana Vicente Dominguez
2018-11-09 07:12:08
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2018-11-09 07:12:03
Diana Vicente Dominguez
2018-11-09 07:12:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-09 07:07:40
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-09 07:07:40