Sergio Vera Carrera
TT92417 Medidor no abre
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sergio Vera Carrera | ||
| Celular | 7222081100 | Teléfono Fijo | 7226008771 |
| sergio.vera@opdapasmetepec.com.mx | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Medidor Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-11-08 13:18:20 | Fecha Cierre | 2018-11-11 06:21:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:50 | Tiempo Solución | 2 16:56:13 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Sergio Vera informando que el display del medidor no enciende, el cliente quizo tomar lectura pero no enciende |
| NISS/Padrón | 64544 | No. de Serie Medidor | AV02AN3778 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | Horacio Herrera Reyna | Reporte Organismo | 73334 |
| Contacto | Horacio Herrera Reyna | Teléfono | 7225555864 |
| Dirección del Medidor | C. Ceboruco 20433, Int. 31, Conjunto Prados de Ceboruco | ||
| Referencias | Cerca de Prepa 5 | ||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2018-11-11 06:21:23
Diana Vicente Dominguez
2018-11-11 06:21:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2018-11-11 06:21:23
Diana Vicente Dominguez
2018-11-11 06:21:23
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2018-11-11 06:21:16
Diana Vicente Dominguez
2018-11-11 06:21:16
-> Se adjunto el archivo Correo el cual se describe a continuación: Notificando a cliente funcionamiento
Diana Vicente Dominguez
2018-11-11 06:21:10
Diana Vicente Dominguez
2018-11-11 06:21:10
Se recibe correo del Ing Evodio informando que se ha realizado el servicio.
Se envia correo al cliente Sergio Vera notificando que el servicio fue atendido y que el medidor ya se encuentra funcionando
Se anexa evidencia y se CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2018-11-11 06:16:20
Se envia correo al cliente Sergio Vera notificando que el servicio fue atendido y que el medidor ya se encuentra funcionando
Se anexa evidencia y se CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2018-11-11 06:16:20
Se envía correo al Ing Evodio solicitando apoyo para atender el reporte, en espera de sus comentarios...
Diana Vicente Dominguez
2018-11-08 13:42:17
Diana Vicente Dominguez
2018-11-08 13:42:17
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2018-11-08 13:36:15
Diana Vicente Dominguez
2018-11-08 13:36:15
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2018-11-08 13:25:23
Diana Vicente Dominguez
2018-11-08 13:25:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2018-11-08 13:25:10
Diana Vicente Dominguez
2018-11-08 13:25:10