Lorena Velazquez Estrada
TT92416 Medidor no abre
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Lorena Velazquez Estrada | ||
| Celular | 7222183245 | Teléfono Fijo | 7222181444 |
| lorenavelazquezestrada@yahoo.com.mx | Proyecto | OPDAPAS Zinacantepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Medidor Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-11-08 13:17:40 | Fecha Cierre | 2018-11-08 21:05:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:58 | Tiempo Solución | 0 07:40:47 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Sandra Lorenzo Martinez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Sandra Lorenzo Martinez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Lorena Velazco personal del organismo de Zinacantepec solicitando apoyo:
EL USUARIO REPORTA QUE ESTE MEDIDOR SE ENCUENTRA APAGADO. COMENTA EL USUARIO QUE INSERTA LA TARJETA, OPRIME EL BOTON NEGRO NO ENCIENDE EL DISPLAY. SERIE AV02AK8834 USUARIO: SR. RAFAEL GALEANA HARRENDATARIO DIRECCIÓN: LOMAS VERDES #62-D MZA 11 LTE-62 COLONIA: LA LOMA I CTO. 20917 NOMBRE DEL TITULAR: LUIS ARCIENEGA TEL: 7226280512/7224533542 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sandra Lorenzo Martinez
2018-11-08 21:05:25
Sandra Lorenzo Martinez
2018-11-08 21:05:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-11-08 21:05:25
Sandra Lorenzo Martinez
2018-11-08 21:05:25
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Sandra Lorenzo Martinez
2018-11-08 21:05:14
Sandra Lorenzo Martinez
2018-11-08 21:05:14
Se comparten datos mediante correo electronico al Ing. Evodio del usuario que reporta el problema con su medidor, se procede al cierre de reporte.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-11-08 21:05:07
Sandra Lorenzo Martinez
2018-11-08 21:05:07
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Sandra Lorenzo Martinez
2018-11-08 21:01:30
Sandra Lorenzo Martinez
2018-11-08 21:01:30
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Lorenzo Martinez
2018-11-08 21:01:25
Sandra Lorenzo Martinez
2018-11-08 21:01:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-08 13:24:38
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-08 13:24:38