Erika Cruz Martinez
TT91352 Organismo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Erika Cruz Martinez | ||
| Celular | 5529130660 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| erika.cruzmar@hotmail.com | Proyecto | ODAPAS Valle de Chalco | |
Datos Llamada
| Llamada | Capacitacion | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-10-09 17:20:51 | Fecha Cierre | 2018-10-09 20:21:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:32 | Tiempo Solución | 0 02:58:24 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Mario Sanchez Reyes |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Mario Sanchez Reyes | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de EC. Salomón pidiendo se realce una capacitación para el día de mañana 09 de Octubre de 2018 sistema de Autogestión, pide se contacte a Lic. Erika al número telefónico 55 29 13 06 60 a las 4 pm. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Mario Sanchez Reyes
2018-10-09 20:21:47
Mario Sanchez Reyes
2018-10-09 20:21:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mario Sanchez Reyes
2018-10-09 20:21:47
Mario Sanchez Reyes
2018-10-09 20:21:47
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Mario Sanchez Reyes
2018-10-09 20:21:32
Mario Sanchez Reyes
2018-10-09 20:21:32
Se le comparten los manuales de operación a la encargada.
Mario Sanchez Reyes
2018-10-09 20:20:40
Mario Sanchez Reyes
2018-10-09 20:20:40
Se realiza la capacitación del modulo organismo y administrativo y se resuelven las dudas que surgen con la señorita a cargo, se comparten números para su atención y dirección de correo electrónico.
Mario Sanchez Reyes
2018-10-09 19:02:01
Mario Sanchez Reyes
2018-10-09 19:02:01
Se contacta a la señorita Erika Cruz y se solicita el acceso mediante la aplicación TeamViewer y proporciona los siguientes datos
id: 1081851601
contraseña: 8823
Mario Sanchez Reyes
2018-10-09 18:58:37
id: 1081851601
contraseña: 8823
Mario Sanchez Reyes
2018-10-09 18:58:37
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Mario Sanchez Reyes
2018-10-09 18:17:44
Mario Sanchez Reyes
2018-10-09 18:17:44
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Mario Sanchez Reyes
2018-10-09 18:17:39
Mario Sanchez Reyes
2018-10-09 18:17:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-10-09 17:23:23