Laura Montoya
TT91318 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Laura Montoya | ||
| Celular | 5558142500 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| opd.coordinacionproyectos@gmail.com | Proyecto | SAH Huixquilucan | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-10-09 11:24:45 | Fecha Cierre | 2018-10-09 13:58:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:44 | Tiempo Solución | 0 02:33:28 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isai Mendoza Antonio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo del EC Salomon Morales quien solicita se atienda a la petición de Laura Montoya personal del organismo de Huixquilucan quien reporta un incidente correspondiente al conjunto residencial AVIVIA, sobre un usuario a quien no se le aplico el cobro de cuota mínima. Datos del cliente: NISS: 950604903O58B1006 / SERIE DEL MEDIDOR: AV02AD9710 , Por lo que solicita sea agregado el usuario al listado de usuarios beneficiados ya que para poder realizar el cobro al cliente se tuvo que efectuar el ajuste mismo que no debería, puesto que debería salir en automático en el sistema. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2018-10-09 13:58:57
Isai Mendoza Antonio
2018-10-09 13:58:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2018-10-09 13:58:57
Isai Mendoza Antonio
2018-10-09 13:58:57
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isai Mendoza Antonio
2018-10-09 13:58:29
Isai Mendoza Antonio
2018-10-09 13:58:29
Se recibe correo del personal de desarrollo informando que la cuenta ya fue integrada al listado de beneficiaros del Conjunto Residencial AVIVIA para el cobro de la cuota mínima.
Se envía correo Laura Montoya notificando la información.
Isai Mendoza Antonio
2018-10-09 12:53:41
Se envía correo Laura Montoya notificando la información.
Isai Mendoza Antonio
2018-10-09 12:53:41
Se envía correo al personal de desarrollo solicitando se agregue a la cuenta para los beneficiaros del Conjunto AVIVIA
Isai Mendoza Antonio
2018-10-09 11:58:41
Isai Mendoza Antonio
2018-10-09 11:58:41
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isai Mendoza Antonio
2018-10-09 11:58:04
Isai Mendoza Antonio
2018-10-09 11:58:04
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isai Mendoza Antonio
2018-10-09 11:46:35
Isai Mendoza Antonio
2018-10-09 11:46:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2018-10-09 11:25:29
Susana Cruz Miranda
2018-10-09 11:25:29