Ana Maria Lopez Sanchez
TT91304 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ana Maria Lopez Sanchez | ||
| Celular | 223225315 | Teléfono Fijo | 2223848927 |
| lquinteros@aguapuebla.mx | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-10-09 09:05:53 | Fecha Cierre | 2018-10-09 09:36:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:09:03 | Tiempo Solución | 0 00:21:12 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que no puede ingreasr a la aplicacion le sale error no se al adquirido licencia alguna |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-09 09:36:08
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-09 09:36:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-09 09:36:08
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-09 09:36:08
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-09 09:36:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-09 09:36:04
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia de reinstalacion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-09 09:35:58
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-09 09:35:58
Se realiza reinstalacion de aplicacion con exito con validacion de resposable al momento se adjunta evidencia y se procede al cierre
Id: 1054076452
Contraseña: 9569
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-09 09:34:45
Id: 1054076452
Contraseña: 9569
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-09 09:34:45
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-09 09:33:16
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-09 09:33:16
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-09 09:30:56
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-09 09:30:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-09 09:14:56
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-09 09:14:56