Ana Isabel González Treviño

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Ticket No. 91211

TT91211 Solicitud Lectora de Tarjetas

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Ana Isabel González Treviño
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail ana.gonzalez@fahorro.com.mx Proyecto Farmacias del Ahorro

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Lectora de tarjetas
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2018-10-05 15:42:33 Fecha Cierre 2018-10-10 10:50:35
Tiempo Respuesta 00:02:01 Tiempo Solución 4 19:06:01
Agente Creador Gloria Gomez Valdez Agente Cerro Isai Mendoza Antonio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Isai Mendoza Antonio

Descripción

Se recibe correo por parte de EC Ernesto solicitando se envíe una caja con 24 lectoras a la Cadena Farmacias del Ahorro.
Dirección: Av. Lazaro Cardenas #2¬404 Esq. con Ave. Co¬rporativo, Col. Valle Oriente, San pedro Garza Garcia, N.L. CP 66269
A nombre de: Ana Isabel González Treviño
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio 2018-10-10 10:50:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio 2018-10-10 10:50:35
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isai Mendoza Antonio 2018-10-10 10:50:28
Me comunico con Ana Isabel quien confirma que ya recibió las lectoras solicitadas por lo que se procede al cierre del reporte generado.
Isai Mendoza Antonio 2018-10-10 10:50:19
Se verifica en el Portal de Repack y se verifica que el paquete ya fue entregado el día de ayer, se validará mas tarde con a cadena.
Isai Mendoza Antonio 2018-10-10 06:24:22
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda 2018-10-09 11:11:24
Se prepara paquete con 24 lectoras con guía: 632783520
1606EPV07688
1606EPV07689
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1606EPV07709
1606EPV07710
1606EPV07711
Gloria Gomez Valdez 2018-10-08 14:35:31
Se prepara paquete con 24 lectoras con guía: 632783520
1606EPV07688
1606EPV07689
1606EPV07690
1606EPV07691
1606EPV07692
1606EPV07693
1606EPV07694
1606EPV07695
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1606EPV07710
1606EPV07711
Gloria Gomez Valdez 2018-10-08 14:35:31
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez 2018-10-08 14:31:52
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez 2018-10-08 14:31:42
-> La asignación de: Soporte CASE cambio a: Susana Cruz Miranda
Susana Cruz Miranda 2018-10-08 09:20:21
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda 2018-10-08 09:20:08
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Isai Mendoza Antonio
Susana Cruz Miranda 2018-10-08 09:19:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2018-10-05 15:44:34

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