Cristina Sanchez
TT91192 Error: System.Web.Service.Protocols.
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Cristina Sanchez | ||
| Celular | 7222321510 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| ingresos_opdapas@hotmail.com | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-10-05 11:48:30 | Fecha Cierre | 2018-10-05 17:45:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:07:26 | Tiempo Solución | 0 05:49:50 |
| Agente Creador | Isai Mendoza Antonio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isai Mendoza Antonio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte del Organismo de Metepec reportando que en la Sucursal Plaza America y en el Castaño no pueden ingresar al Sistema ya que le muestra el mensaje: Server Error in /Agua/Metepec/Autogestion Application |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2018-10-05 17:45:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-10-05 17:45:46
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Problema solventado
Isai Mendoza Antonio
2018-10-05 13:54:11
Isai Mendoza Antonio
2018-10-05 13:54:11
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isai Mendoza Antonio
2018-10-05 13:52:46
Isai Mendoza Antonio
2018-10-05 13:52:46
Se recibe correo de Edgar informando que ya fue solventado el problema, el detalle era un problema con las réplicas en el Servidor.
Me comunico a la Sucursal Plaza América y se confirma el acceso al Sistema, de igual manera se confirma con la Sucursal Castaño que ya se encuentra cobrando correctamente.
Isai Mendoza Antonio
2018-10-05 13:52:35
Me comunico a la Sucursal Plaza América y se confirma el acceso al Sistema, de igual manera se confirma con la Sucursal Castaño que ya se encuentra cobrando correctamente.
Isai Mendoza Antonio
2018-10-05 13:52:35
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Mensaje de error
Isai Mendoza Antonio
2018-10-05 12:08:19
Isai Mendoza Antonio
2018-10-05 12:08:19
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isai Mendoza Antonio
2018-10-05 12:04:13
Isai Mendoza Antonio
2018-10-05 12:04:13
Me comunico a la Sucursal Plaza América y se toma evidencia del error.
Se verifican configuraciones del navegador, activex, sitios de confianza, vista de compatibilidad pero el problema persiste por lo que se envía correo al personal de Desarrollo para su atención.
Isai Mendoza Antonio
2018-10-05 11:57:49
Se verifican configuraciones del navegador, activex, sitios de confianza, vista de compatibilidad pero el problema persiste por lo que se envía correo al personal de Desarrollo para su atención.
Isai Mendoza Antonio
2018-10-05 11:57:49
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isai Mendoza Antonio
2018-10-05 11:56:09
Isai Mendoza Antonio
2018-10-05 11:56:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2018-10-05 11:55:56
Isai Mendoza Antonio
2018-10-05 11:55:56