Sergio Vera
TT91103 Medidor no abre
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sergio Vera | ||
| Celular | 7222081100 | Teléfono Fijo | 7226008771 |
| sergio.vera@opdapasmetepec.gob.mx | Proyecto | Organismo Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Medidor Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-10-03 15:33:53 | Fecha Cierre | 2018-10-05 16:48:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:34 | Tiempo Solución | 2 01:09:28 |
| Agente Creador | Luis Angel Hernandez Suarez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Luis Angel Hernandez Suarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Sergio quien comenta que un medidor no enciende.
|
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2018-10-05 16:48:55
Diana Vicente Dominguez
2018-10-05 16:48:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2018-10-05 16:48:55
Diana Vicente Dominguez
2018-10-05 16:48:55
-> Se adjunto el archivo Correo el cual se describe a continuación: Problema solventado
Diana Vicente Dominguez
2018-10-05 16:48:39
Diana Vicente Dominguez
2018-10-05 16:48:39
Intento localizar al usuario Sergio Vera en reiteradas ocasiones para notificarle que el problema reportado ya fue solventado pero no tengo éxito, no toma las llamadas en ambos números
Envío correo proporcionando información y SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2018-10-05 16:38:11
Envío correo proporcionando información y SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2018-10-05 16:38:11
Se recibe correo del Ing Evodio confirmando que el servicio fue atendido
Diana Vicente Dominguez
2018-10-05 16:32:29
Diana Vicente Dominguez
2018-10-05 16:32:29
Se envía correo a Ing. Evodio solicitando algún comentario de nuevo.
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-05 13:23:31
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-05 13:23:31
Se envía correo a Ing. Evodio solicitando algún comentario
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-04 17:46:40
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-04 17:46:40
Se envía correo a Ing Evodio se espera respuesta.
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-03 18:13:21
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-03 18:13:21
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-03 18:12:23
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-03 18:12:23
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-03 18:12:12
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-03 18:12:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-03 15:39:27
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-03 15:39:27