Ticket: Concluido paso a: Cerrado

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

-> Se adjunto el archivo Evidencia. el cual se describe a continuación: Notificación por correo al organismo de Metepec.

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Mediante el apoyo del EC Hugo quien se comunica con el personal del organismo confirma lo siguiente por correo:
Buena tarde Luis
En relación al correo que nos haces llegar, nuestra area de desarrollo me hace los siguientes comentarios:
“El sistema solo permite hacer el descuento hasta Septiembre de 2017 por que es lo máximo de información que puede transportar la tarjeta, en este caso 12 meses más el mes corriente, si el Organismo requiere que se apliquen descuento hacia meses anteriores a estos, favor de levantar el requerimiento correspondiente.
En el caso de por qué cuando cargan un descuento no aparece en la pantalla de cobranza, te puedo decir que ya revisamos y si aparecen, solo no aparecen en los meses donde se está cobrando el mínimo, ya que hay una regla de negocio anterior que dice que cuando se tiene el mínimo, no se aplican Descuentos, si requieren que esto se modifique favor de hacernos la petición para que esto se adecue.
Por lo anterior se adjunta correo recibido y se procede al cierre del reporte.

Se recibe correo de Edgar:
Que tal Berenice buenas tardes.
Ya se revisó lo que nos comentas en base a la documentación pertinente, de cuando se solicitó este requerimiento y los comentarios son los siguientes:
El sistema solo permite hacer el descuento hasta Septiembre de 2017 por que es lo máximo de información que puede transportar la tarjeta, en este caso 12 meses más el mes corriente, si el Organismo requiere que se apliquen descuento hacia meses anteriores a estos, favor de levantar el requerimiento correspondiente.

En el caso de por qué cuando cargan un descuento no aparece en la pantalla de cobranza, te puedo decir que ya revisamos y si aparecen, solo no aparecen en los meses donde se está cobrando el mínimo, ya que hay una regla de negocio anterior que dice que cuando se tiene el mínimo, no se aplican Descuentos, si requieren que esto se modifique favor de hacernos la petición para que esto se adecue.
Cabe mencionar que revisando los requerimientos el sisma cumple lo requerido en tal fecha, además de que tras ellos hacer la validación de dichos requerimientos, avalaron el correcto funcionamiento de los mismo y su liberación a productivo.
Saludos.

Se envía correo al Ing. Edgar solicitando apoyo con este incidente, en espera de comentarios.

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

-> Se adjunto el archivo Evidencia. el cual se describe a continuación: Error presente en el modulo de descuento.

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.