Rene Salamanca Sanchez

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Ticket No. 91806

TT91806 Error de Autentificacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Rene Salamanca Sanchez
Celular S/N Teléfono Fijo S/N
E-mail rene.salamanca@fahorro.com.mx Proyecto Farmacias del Ahorro

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2018-10-22 16:47:58 Fecha Cierre 2018-10-22 18:02:20
Tiempo Respuesta 00:02:10 Tiempo Solución 0 01:12:12
Agente Creador Berenice Cruz Hernandez Agente Cerro Berenice Cruz Hernandez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Berenice Cruz Hernandez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe correo del personal de FA solicitando apoyo para la alta de la la lectora con numero de serie 1407EPV33804 ya que muestra un error de autentificación.
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez 2018-10-22 18:02:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez 2018-10-22 18:02:20
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez 2018-10-22 18:02:16
Se realiza la alta de la lectora de manera correcta se solicita a la cadena realice el proceso nuevamente ya no tendrá inconveniente, por lo anterior se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez 2018-10-22 18:02:11
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez 2018-10-22 17:50:52
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez 2018-10-22 17:49:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez 2018-10-22 16:50:08

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