Laura Montoya
TT91717 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Laura Montoya | ||
| Celular | 5558142500 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| opd.coordinacionproyectos@gmail.com | Proyecto | SAH Huixquilucan | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-10-19 11:19:30 | Fecha Cierre | 2018-10-22 11:06:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:10:12 | Tiempo Solución | 2 23:36:24 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Laura Montoya para solicitar la de alta una clave y una contraseña para la señorita Araceli Díaz Esteban de Atención al Cliente , quien sólo va a sacar informativos de pago y reposiciones de datos a usuarios. (No va a ser cajera)
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-22 11:06:06
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-22 11:06:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-22 11:06:06
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-22 11:06:06
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-22 11:05:59
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-22 11:05:59
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: CORREO ENVIADO
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-22 11:05:53
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-22 11:05:53
En base al correo enviado por mi compañera Berenice, se procede al cierre del reporte, ya que dicha solicitud, la puede realizar el mismo personal del organismo.
En caso de que lo requieran, ellos se estarán comunicando para recibir una asesoría.
(SE ADJUNTA EVIDENCIA DE DICHO CORREO)
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-22 11:04:57
En caso de que lo requieran, ellos se estarán comunicando para recibir una asesoría.
(SE ADJUNTA EVIDENCIA DE DICHO CORREO)
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-22 11:04:57
Se contacta a Laura Montoya mediante llamada telefónica se confirma que el proceso para la alta de usuarios es necesario lo realice el personal a cargo en el organismo, por lo que en caso de tener alguna duda o problema durante el proceso es necesario se comuniquen al 01 800 65 48 722 y con gusto se asesora para realizar el proceso. Quedamos a la espera de algún comentario por parte del organismo.
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-19 13:49:00
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-19 13:49:00
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-19 13:44:20
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-19 13:44:20
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-19 13:23:08
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-19 13:23:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-19 11:29:42
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-19 11:29:42