TICS | Ticket Agua Detalle

	Titulo	Descripción
	Evidencia	Evidencia de pago

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-10-22 13:24:36

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-10-22 13:24:36

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-10-22 13:24:31

me comunico con usuaria comenta que ya realizo su pago y ya tiene servicio

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-10-22 13:24:23

-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia de pago

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-10-22 13:23:51

-> La asignación de: Carlos Julio Pena Pinedo cambio a: Roberto Carlos Perez Alvarez

Gloria Gomez Valdez 2018-10-22 12:59:25

Se le comparte la sihguiente dirección: 1715 Division Avenue West Palm Beach, FL 33407, donde se encuentra la sucursal más cercana al domicilio de la usuaria para que pueda acudir a realizar su pago.
Quedamos atentos a comentarios.

Susan Michel Suarez Morales 2018-10-19 13:27:41

Se comunica nuevamente la usuaria indicando que acudió a la oficina a pagar su servicio de agua, sin embargo no estaba abierta por lo cual solicita apoyo para saber en qué otra oficina puede pagar pues intentó realizar el pago por medio de la app NFC IUSA misma que le solicita que ponga su dispositivo frente a su medidor pero no puede hacerlo porque no está cerca, ni los medidores tienen conexión.
Se le indicó a la señorita que vamos a validar si hay una oficina cerca para que pueda realizar su pago y quedó de acuerdo.

Susan Michel Suarez Morales 2018-10-19 11:09:15

correo de la usuaria cajani.kaylani@gmail.com

Carlos Julio Pena Pinedo 2018-10-19 08:05:02

Usuaria comenta que solicita informes para poder pagar el agua ya que se encuentra cerrada la oficina y solicita informes de algún otro lugar con asesoría de mi compañero Carlos se le brinda información.

Luis Angel Hernandez Suarez 2018-10-19 08:00:16

se corto la llamada en espera de que vuelva a llamar

Carlos Julio Pena Pinedo 2018-10-18 18:45:03

usuaria llama para saber donde queda la oficina para ir a realizar su pago porque se quedo sin el servicio

Carlos Julio Pena Pinedo 2018-10-18 18:44:36

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Carlos Julio Pena Pinedo 2018-10-18 18:43:54

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Carlos Julio Pena Pinedo 2018-10-18 18:43:48

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Carlos Julio Pena Pinedo 2018-10-18 18:43:41

Contacto	CRYSTAL Scalise
Celular	0000000000	Teléfono Fijo	1754235646
E-mail	pastejeiusa@gmail.com	Proyecto	Usuario Final IUSA Miami

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2018-10-18 18:41:57	Fecha Cierre	2018-10-22 13:24:36
Tiempo Respuesta	00:01:44	Tiempo Solución	3 18:40:55
Agente Creador	Carlos Julio Pena Pinedo	Agente Cerro	Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

CRYSTAL Scalise

Ticket No. 91701

TT91701 Pago usuario final

Datos Generales

Ingreso Ticket

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