Ana Maria Lopez Sanchez
TT91627 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ana Maria Lopez Sanchez | ||
| Celular | 223225315 | Teléfono Fijo | 2223848927 |
| lquinteros@aguapuebla.mx | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-10-17 10:09:18 | Fecha Cierre | 2018-10-17 13:05:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:09 | Tiempo Solución | 0 02:54:09 |
| Agente Creador | Norma Salinas Cruz | Agente Cerro | Norma Salinas Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Norma Salinas Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que no puede ingresar a la aplicación le sale error no se al adquirido licencia alguna
ID 1054076452 CONTRASEÑA 2485 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Norma Salinas Cruz
2018-10-17 13:05:36
Norma Salinas Cruz
2018-10-17 13:05:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Norma Salinas Cruz
2018-10-17 13:05:36
Norma Salinas Cruz
2018-10-17 13:05:36
-> Se adjunto el archivo Evidencia de instalacion el cual se describe a continuación: Evidencia de instalacion
Norma Salinas Cruz
2018-10-17 12:49:17
Norma Salinas Cruz
2018-10-17 12:49:17
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Norma Salinas Cruz
2018-10-17 12:46:27
Norma Salinas Cruz
2018-10-17 12:46:27
Se trasfieren los archivos del modulo, se eliminan archivos del modulo anterior , se genera la requisicion en mi equipo y se activa, todo se realiza en la cuenta de administrador posteriormente se activa y se verifica con el usuario la re instalacion correcta adjunto evidencia
Norma Salinas Cruz
2018-10-17 12:46:20
Norma Salinas Cruz
2018-10-17 12:46:20
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Norma Salinas Cruz
2018-10-17 11:56:43
Norma Salinas Cruz
2018-10-17 11:56:43
contraseña nueva 4832
Norma Salinas Cruz
2018-10-17 11:19:37
Norma Salinas Cruz
2018-10-17 11:19:37
Usuaria se comunica para proporcionar sus claves
ID 1054076452
CONTRASEÑA 4832
paseobravo
casa01
soapappb01
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-17 11:12:11
ID 1054076452
CONTRASEÑA 4832
paseobravo
casa01
soapappb01
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-17 11:12:11
Caja 01 sucursal paseo bravo
Norma Salinas Cruz
2018-10-17 10:23:59
Norma Salinas Cruz
2018-10-17 10:23:59
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA DEL PROBLEMA el cual se describe a continuación: EVIDENCIA DEL PROBLEMA
Norma Salinas Cruz
2018-10-17 10:16:47
Norma Salinas Cruz
2018-10-17 10:16:47
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Norma Salinas Cruz
2018-10-17 10:11:40
Norma Salinas Cruz
2018-10-17 10:11:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Norma Salinas Cruz
2018-10-17 10:11:27
Norma Salinas Cruz
2018-10-17 10:11:27